Política de Devolução – Viure Internacional

Na Viure Internacional, a sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver totalmente satisfeito(a) com sua compra, confira abaixo as condições e orientações para devoluções e trocas.

DEVOLUÇÕES

Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Regras para devolução:

• O produto deve estar sem uso, lacrado, em sua embalagem original e com todos os acessórios e brindes.

• Produtos com o lacre rompido ou com indícios de uso não serão aceitos por motivos de segurança e higiene.

• É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

Como solicitar:

Envie um e-mail para contato@viurecosmeticos.com.br com o assunto "Devolução + número do pedido", informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução

Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.

TROCAS

Realizamos trocas apenas em caso de produto com defeito de fabricação ou avaria no transporte, comunicadas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Caso receba um item com embalagem violada, vazamento ou produto errado, registre com fotos no momento do recebimento e envie para nosso atendimento.

ESTORNO

Após a chegada e análise do produto devolvido, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: reembolso na fatura do cartão (prazo de 10 a 15 dias úteis, dependendo da operadora).

• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 5 dias úteis após aprovação.

IMPORTANTE:

• Não aceitaremos devoluções fora do prazo ou com indícios de uso.

• Produtos comprados em promoção ou liquidação poderão ter restrições para troca ou devolução, conforme especificado na página da oferta.

• A primeira devolução é gratuita. Em caso de segunda solicitação pelo mesmo pedido, o custo do frete será por conta do cliente.